Rentabilidad por cliente en una agencia: quién te deja dinero y quién te lo quita
En una agencia el cliente que más factura casi nunca es el que más te deja. La rentabilidad por cliente se saca con tres datos que rara vez están juntos: lo facturado, las horas vendidas en el presupuesto y las horas trabajadas de verdad. Se cruzan en tu facturación y tu contabilidad, que llevamos nosotros con el ERP dentro desde 149 €/mes.
En dos frases. La rentabilidad por cliente es lo que te queda de cada cliente después de restar sus costes directos y las horas reales que le has dedicado, valoradas a lo que te cuesta a ti cada hora. La clave está en comparar horas reales con horas vendidas: el cliente que consume el doble de horas del presupuesto es el que te vacía el margen, aunque sea el que más factura.
Una advertencia útil: esto no va de cobrar más por hora, va de saber dónde se va el dinero que ya facturas. Una agencia puede cerrar el año con la misma facturación que el anterior y con la mitad de beneficio sin saber por qué.
Para quién es. Y para quién no.
Es para tu agencia
Facturas por proyecto con un alcance que se estira.
El IVA no es ingreso ni margen: solo pasa por tu cuenta.
Preguntas que nos hacen antes de decidir
¿Cómo sé qué cliente no me es rentable?
Comparando tres datos por cliente: lo que has facturado, las horas que vendiste en el presupuesto y las horas que has trabajado de verdad. Si las horas reales superan a las vendidas, ese cliente te está quitando margen aunque su factura sea la más alta. Con la diferencia se calcula el margen en euros y en porcentaje.
No tengo registro de horas. ¿Por dónde empiezo?
Con dos semanas de registro honesto: apunta la hora de inicio y de fin de cada tarea y ponle el cliente. No hace falta ser exacto al minuto, hace falta detectar la diferencia entre lo vendido y lo trabajado. Sin ese dato, la rentabilidad por cliente es una opinión.
¿Le subo el precio o dejo de trabajar con él?
Primero sube el precio con la cifra delante: cuántas horas de más ha consumido y qué margen te deja. Si el cliente lo acepta o acepta acotar el alcance, has arreglado el problema sin perderlo. Si no lo acepta y tu margen sigue siendo ridículo, no renovarlo es una decisión de negocio, no un fracaso.
¿Sirve si en mi agencia solo trabajo yo?
Sirve igual, y en ese caso es más urgente: tu coste por hora incluye lo que te pagas, tus cuotas y tus herramientas, y además el tiempo que no facturas es tu tiempo. Con cuatro o cinco clientes ya se ve perfectamente cuál te paga el mes y cuál te lo quita.
¿Esto viene con la gestoría o es un programa aparte?
Viene dentro. Tu facturación, tus gastos, tus clientes y tu tesorería viven en el ERP de Contaes, que va incluido en la misma suscripción que la gestoría: 149 €/mes si eres sociedad y 45 €/mes si facturas como autónomo. No pagas licencia de software por separado ni módulos que se paguen aparte.
¿Cuánto cuesta montarlo todo por piezas?
Si sumas las piezas del mercado por separado, el stack que replicamos sale por 424 €/mes: licencia de ERP, CRM, captación de leads, impuestos de sociedad, contabilidad de autónomos y gestor de ayudas. En Contaes eso va en una suscripción desde 149 €/mes, con el ERP completo y sin módulos aparte.
Sabe qué cliente te paga el sueldo y cuál te lo quita
30 minutos con alguien que entiende de agencias y de números. Te decimos qué necesitas, aunque no sea con nosotros.
